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Comunicación Asertiva
10/01/2017

¿Que es la comunicación asertiva?
Es la forma de expresarnos con amabilidad hacia los demás sin que intervengan las emociones, como enojo, ira, agresividad, ó con palabras altisonantes. El ser asertivo significa ser firme en nuestras decisiones, es comunicarnos de forma concisa y clara valorándonos ante los demás.

Casos de Estudio

Una empresa dedicada al servicio del Reclutamiento, capacitación y contratación de personal promueve lo importante que es la comunicación y el trato con la gente, tanto con el cliente como con los postulantes o empleados para una mejor relación y un servicio garantizado.

Como empresa tenemos que respetar los procesos de selección internos y los externos con nuestros clientes, para esto se recomiendan talleres en donde se manejen valores humanos, creatividad, trabajo en equipo, liderazgo, motivación, relaciones humanas, etc., al personal que integra el departamento de Recursos Humanos.

En cuanto a los postulantes que son realmente parte importante para la empresa, el trato que le des a un candidato que va a entrevista para postularse a una vacante, tienes que hacerlo sentir muy bien no hacerle una mala cara, o hacerlo esperar mas y no respetarle su cita, más si el candidato se esta dando cuenta que estas desocupado y no se le atiende, esto puede afectarle a la empresa puesto que no habria seriedad, muchas veces el candidato se frustra cuando en una empresa no es bien recibido o lo menosprecian, hubo un caso de un candidato que llego a su cita, se le hizo esperar mas de lo debido y al reclutador se le olvido que lo tenia en espera, pues el candidato se retiro sin más decir nada, es aqui donde viene la importancia de la comunicación tanto del candidato como del reclutador o incluso la recepción, aquí el candidato penso “que no hay seriedad de la empresa mejor me voy, no me conviene”, y el reclutador dice “el candidato se fue sin decir nada, yo creo que no le intereso”, entonces que sucede que el reclutador nunca mas le llama y el candidato se forja una mala imagen de la empresa.

Retrocediendo un poco a la historia de la comunicación, sabemos que todos los seres humanos tenemos la necesidad de comunicarnos trasmitiendo ideas o pensamientos, desde que existimos buscamos una forma de comunicarnos ya sea visual, escrita, verbal o auditiva.